Top 3 des meilleures bases de données pour l’entreprise en démarrage
Gérez vos données avec succès : Découvrez les bases de données incontournables pour les startups en plein essor !
9/2/2024
André-Philippe Boulanger Trottier
Freshdesk
😍 Expérience Client
>
Support Client
Niveau recommandé pour utiliser le logiciel
👨🏫
Recommandé pour
Avancé
Compatible
avec Zapier
avec Zapier
✅
Compatible
avec Make
avec Make
✅
4.01
+
-0.38
-0.38
Évaluation Capterra
4.5
Évaluation G2
4.4
Pays de provenance
🇺🇸 États-Unis
Points Rapides
👉
Freshdesk est un logiciel de support client tout-en-un qui vous permet de répondre aux demandes des clients via différents canaux.
👉
Il peut être personnalisé selon les besoins de chaque entreprise grâce à des applications tierces et des intégrations.
👉
Il offre des fonctionnalités de suivi des cas, d'automatisation des workflows, de gestion des contrats de niveau de service (SLA) et de création de rapports.
👉
Les entreprises peuvent offrir une expérience client de qualité, améliorer leur efficacité opérationnelle et réduire le temps de réponse aux demandes des clients.
Freshdesk est une solution de service client qui permet de gérer les demandes des clients de manière efficace. Elle offre une plateforme tout-en-un pour répondre aux demandes, suivre les performances et améliorer l'expérience client. Les fonctionnalités incluent des canaux de support omnicanal, la gestion des tickets, la base de connaissances, les mesures d'efficacité et les intégrations avec d'autres applications.
Fonctionnalités
✅
Analyse de la performance
✅
Automatisation des tâches
✅
Collaboration en équipe
✅
Gestion des canaux
✅
Intégration
✅
Portail client personnalisé
Freshdesk
est noté
-8
%
plus élevé
que la moyenne
des alternatives de sa catégorie :
Support Client
Freshdesk
est noté
-8
%
plus faible
comparativement aux SAAS
de sa catégorie :
Support Client
Avantages
Inconvénients
Interface simple et facile à utiliser.
Personnalisation et automatisation des flux de travail
Multiples canaux de communication avec les clients.
Coût élevé pour les plans avancés.
Personnalisation limitée pour certains aspects.
Certaines fonctionnalités nécessitent une formation approfondie.
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Vue d'ensemble
Freshdesk est un excellent outil de service client qui offre de nombreuses fonctionnalités pour améliorer l'expérience client. 😍
Les tickets sont facilement gérables avec un système de file d'attente, de priorité et de rappels. Le chat en direct permet une assistance instantanée. Les rapports personnalisables permettent une analyse approfondie.
C'est un logiciel de service client qui offre plusieurs fonctionnalités telles que la gestion des tickets, l'automatisation des flux de travail, la création de bases de connaissances, les réseaux sociaux, le chat en direct et les rapports et analyses. 🔄
Les utilisateurs peuvent gérer les demandes de support à partir d'une seule boîte de réception, ce qui leur permet de rationaliser leur travail et de fournir un service de qualité supérieure à leurs clients.
Les avantages incluent une prise en main facile, une personnalisation poussée et des fonctionnalités d'automatisation pour réduire la charge de travail. 💪
Les inconvénients peuvent inclure un coût plus élevé pour les fonctionnalités avancées et une courbe d'apprentissage initiale.
En conclusion, Freshdesk est un très bon outil pour améliorer l'expérience client de toutes entreprises.
Les tickets sont facilement gérables avec un système de file d'attente, de priorité et de rappels. Le chat en direct permet une assistance instantanée. Les rapports personnalisables permettent une analyse approfondie.
C'est un logiciel de service client qui offre plusieurs fonctionnalités telles que la gestion des tickets, l'automatisation des flux de travail, la création de bases de connaissances, les réseaux sociaux, le chat en direct et les rapports et analyses. 🔄
Les utilisateurs peuvent gérer les demandes de support à partir d'une seule boîte de réception, ce qui leur permet de rationaliser leur travail et de fournir un service de qualité supérieure à leurs clients.
Les avantages incluent une prise en main facile, une personnalisation poussée et des fonctionnalités d'automatisation pour réduire la charge de travail. 💪
Les inconvénients peuvent inclure un coût plus élevé pour les fonctionnalités avancées et une courbe d'apprentissage initiale.
En conclusion, Freshdesk est un très bon outil pour améliorer l'expérience client de toutes entreprises.
Comment nous avons évalué
Freshdesk
?
Fonctionnalités
Interface
Support Client
Prix
Intégration
⭐️
4.01
/ 5
💰
(0,99$ - 49,99 $)
Alternatives
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